“2023年12月，我因生病晕倒在宿舍楼下，宿管阿姨立马将我扶进房间，并给我热了自己带的馍，还给我泡了牛奶。我把腿摔破了，还给我准备了一些医药用品，我非常感激。”这是一封发在“学子心声”平台上送给宿管阿姨的“感谢信”。
近期，这样的“感谢信”在“学子心声”平台中比比皆是：“宿舍里有啥问题，打维修师傅电话，回复速度快、接电话快、来的也及时！”“12栋戴阿姨非常热情，给我们带来家的感觉，每天看到阿姨的笑脸都觉得很开心”……一封封师大学子真挚写下的“感谢信”，送给平凡岗位上辛勤工作的物业工作者。
大学生护航行动计划启动起来，学校通过学子心声平台、智慧总务平台等多渠道畅通与学生的沟通平台，优化信息反馈措施，使学生反应的问题第一时间得到解决。
一路相伴，爱如三春暖风抚
对学子来说，宿舍是除了家之外的另一个避风港。
“我们这栋楼每年都是大一新生，看着刚刚踏入社会大门的孩子们，我总想着要多帮他们一点。”花津校区秋实园44号楼的楼管唐筱玲视楼里的学生为自家孩子，给予他们十足的关照。每年，唐筱玲都主动承担整栋楼学生的衣服缝补工作，从军训服到个人衣物，她都照收不误。44号楼的学生常同军训教官开玩笑说：“随便怎么训练，反正我们的军训服永远都是新的！”戴着眼镜，起一针落一线，唐筱玲缝上的是师大与学生暖心初遇的第一针，补上的是他们对家乡与家人浓浓的思归情。“现在，他们都把我当作是自己家里的长辈来看，进出宿舍楼都会对我说声唐阿姨好！”这便是唐筱玲最欣慰的事。
李万梅是一位在天门山校区拥有32年工龄的保洁员，亦是学生们都喜爱的“李阿姨”“李奶奶”。遇到困难的时候，学生们常常给李万梅打求助电话，因为他们知道这位热心肠的阿姨总是有求必应。2024年初冬的一天，倾盆大雨淹没了宿舍前往教学楼的必经路。看了看积水的道路，又看了看着急去上课的学生，李万梅毫不犹豫地冒雨俯下身直接跪坐在积水中，用手抵住井盖，不顾冰冷的污水，一点点掏出堵塞住下水道的淤泥，直到积水排空。尽管自己在那一天被淋得浑身湿透，但李万梅却没有顾得上心疼自己，“看学生们着急，我心疼，就想着帮他们排去路面上的水，好让他们过去上课。”李万梅眼中盛满爱护学生的星光。
朝夕相伴，掌灯守护，宿管阿姨提供的不仅是温暖的呵护，更是安全的守卫。
“阿姨，我们有一个同学一直睡到下午三点多还叫不醒，您能不能去帮我们看看是什么情况？”收到求助，赭山校区11号楼宿管丁素华连忙上楼察看情况，发现学生状态异常，第一时间联系上级主管和学生辅导员，迅速拨打急救电话，在及时的反应与处理下，帮助该名学生挽回了宝贵的生命。“对于我们来说，学生们就像是自己的孩子。他们遇到困难了，我们肯定要竭尽全力提供帮助！”丁素华回顾这场紧急行动，仍然觉得历历在目。
爱满校园，护成长于平凡处
在教室上自习时，保洁阿姨会帮我关上窗户打开灯；食堂餐位紧张时，食堂阿姨会很快收拾好餐位；晚上从操场散步回来时总会看到保安叔叔在来回巡逻；头天晚上下大雪，第二天上早八课的时候路上的雪就已经除净了……爱在细微处，暖在学子心。师大校园里的点滴温暖浸润着师大学子的心，组成了最美好的师大回忆。
“那些每天早早起床打扫校园的保洁人员，他们的身影总是那么勤劳而坚定。正因为有了他们的辛勤付出，我们才能生活在一个舒适、便利的学习环境中。”马克思主义学院2023级思想政治教育专业袁霄雅向校园保洁人员表达着感谢。
“我曾在天门山校区遇到一位打扫操场的叔叔，他费了半天劲想要把捡到的饭卡固定到门上，为了方便让失主看到。他的背影在那个阳光明媚的下午显得非常的耀眼，让我一直记到了现在。”回忆起那个下午，历史学院2023级历史师范专业周莹依然觉得打扫操场的那位保洁叔叔很暖心。
从小事做起，把职责做好，来自平凡的爱书写着不平凡的故事，校园服务保障人员用实际行动让护航全过程漫溢着温心、爱心、暖心。
精准护航，萤火成舟护航渡
“学校这次启动的‘大学生护航行动计划’是集全校之力的，身为学校的物业我们当然也要做出自己的贡献。”花津校区物业经理刘文斌郑重表示。
为了让学生感受到离家又回家的温馨，新生报到期间物业不仅安排了专车提供免费校内接送、搬运行李的服务，还设置了物业一站式服务点，为新生及家长提供道路指引、开水供应、行李代管等一系列免费服务。回忆起新生入学的第一天，马克思主义学院2023级思想政治教育专业袁霄雅想要对这些开学暖心服务表达极大的感谢，“我当时的行李又多又重，幸亏当时有专车接送、行李搬运等服务和各位志愿者的帮助，减轻了我的负担，让我感受到了来自学校的关心和温暖。”
校园内设立有应急医疗站和工会驿站一站式服务，这是一个应急救济站，常备碘酒、创可贴、纱布、烫伤膏、速效救心丸等药物，提供应急包扎、消毒、消暑等简单治疗。“我们的驿站还提供有打印服务，提供给准考证没有带或忘记打印的学生。考试结束后，有学生特意折返过来，对我们行了一个抱拳礼。这样的一些小小的瞬间让我们感觉到，我们物业做的服务是有被需要的。”刘文斌笑着说。
冬夜里突降大雪，积雪妨碍通行，学校物业调动了两辆专业铲雪车，相关工作人员加班上阵、彻夜铲雪，经过一夜的奋斗，学校的主干道、所有的人行道、楼宇面前的小干道，所有的积雪都清理干净了，保障了第二天所有师生的正常出行。
为了给学生提供更暖心的服务，学校物业还坚持开展每月一期的“校园服务日”活动，服务日开展之前，会对服务项目在学生中征求意见，选定当月的服务内容。聘请专业师傅，提供理发、缝补、熨烫、配钥匙、衣服修改、眼镜清洗、车辆修补等一系列免费服务，从早晨一直服务到夜晚。2023年下学期，师大物业在南校区开展了两次“校园服务日”活动，累计服务人次超过3000次，在师生当中得到了非常不错的反响。
三月天初暖，喧风酌窗轻拂面，春色绚丽的校园背后有这样一群“可爱”的人默默奉献着。他们是师大校园内一名后勤服务保障人员辛勤工作的缩影，他们的工作平凡却令人感动，寻常却令人敬佩，微小但充满着人间大爱，他们用心用情为师大学子健康成长保驾护航。
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